Délais de livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 8 à 14 jours ouvrables, suivant la confirmation de la commande. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et la période de l’année.
- Dans le cas où un produit serait temporairement en rupture de stock, mais toujours disponible auprès de notre fournisseur, le client sera contacté afin d’être informé de la situation. Le produit sera expédié dès sa réception dans nos entrepôts.
- Dans le cas où un produit est en rupture de stock et qu’il est impossible de le commander, le client sera également contacté dans les plus brefs délais afin de l’informer et de proposer une solution appropriée (remplacement, crédit ou remboursement, selon le cas).
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, nous vous invitons à communiquer à l’adresse électronique suivante : [email protected]
Annulation ou modification de votre commande
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 48 heures suivant l’achat. Pour ce faire, veuillez nous contacter par courriel à [email protected]
Retours et échanges
Les retours et échanges dépendent de la catégorie des produits achetés :
- Produits chimiques : Aucun retour ni échange n’est possible.
- Thermopompes, gazebos, bains froids, produits d’éclairage : Aucun retour ni échange n’est possible.
- Autres produits : Seuls les articles dans leur emballage d’origine intact et non ouvert peuvent être retournés ou échangés
Tous les retours doivent être approuvés au préalable. Les frais de retour peuvent s’appliquer selon le cas.
Garanties
Les garanties des produits sont celles fournies directement par le fabricant ou le fournisseur. Pour toute information sur la durée, les conditions ou la couverture de la garantie, veuillez vous référer à la documentation fournie avec le produit ou au site du fournisseur.
Questions
Pour toute question supplémentaire, veuillez nous joindre à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 418-666-5311.